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- 题名/责任者:
- 百年老店西尔斯/(美)阿瑟·C·马丁内斯,查尔斯·麦迪根著 侯颖译
- 出版发行项:
- 北京:中信出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-80073-862-0/CNY22.00
- 载体形态项:
- 260页:图, 肖像;22cm
- 编目员补充题名:
- 百年老店西尔斯
- 丛编项:
- 21世纪企业变革典范
- 个人责任者:
- 阿瑟·C·马丁内斯 著
- 个人责任者:
- 查尔斯·麦迪根 著
- 个人次要责任者:
- 侯颖 译
- 学科主题:
- 企业管理-经验-美国
- 中图法分类号:
- F737.124.2
- 中图法分类号:
- F737
- 相关题名附注:
- 英文题名取自版权页。
- 责任者附注:
- 阿瑟·C·马丁内斯, 1995-2000年任西尔斯公司董事长兼首席执行官。
- 提要文摘附注:
- 作者在本书中将告诉你,一个"空降兵"如何矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争,以"柔性诉求"打动目标顾客,建立顾客—服务—价值链的理论,从而创造出反败为胜的奇迹。
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