MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：26
- 题名/责任者:
- 保险客户服务/郭富娜主编
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-300-24026-8/CNY26.00
- 载体形态项:
- 155页:图;26cm
- 个人责任者:
- 郭富娜 主编
- 学科主题:
- 保险公司-教材-企业管理-销售管理-商业服务-职业教育
- 中图法分类号:
- F840.32
- 中图法分类号:
- F840
- 一般附注:
- 教育部中等职业教育专业技能课立项教材 金融事务专业适用
- 提要文摘附注:
- 本书以中等职业学校金融事务专业学生的保险就业岗位群为导向，以保险客户服务的工作过程为主线。本书学习单元的设计和排列遵循理论实践一体化和行动导向的教学原则，依据保险客户服务的工作过程要求，分为人身保险客户服务和财产保险客户服务两个学习单元，下设若干个工作项目和任务，并根据中职学生的认知特点来设计任务难点。
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