MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:35
- 题名/责任者:
- 看不见的顾客——成功的网络客户服务战略/(英)布来恩·克莱格(Brian Clegg)著
- 出版发行项:
- 北京:新华出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-5011-5164-4/CNY18.00
- 载体形态项:
- 287页;20cm
- 编目员补充题名:
- 看不见的顾客——成功的网络客户服务战略
- 丛编项:
- 网络商务译丛
- 团体责任者:
- 布来恩·克莱格 著
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 中图法分类号:
- F713
- 提要文摘附注:
- 本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战,告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切,书中收集了大量的案例,对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题,给予了充分的论述和富有可操作性的指导。
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