MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 顾客服务的艺术·服务礼仪:服务人员必修课/田文燕，张震浩主编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5017-6943-5/CNY20.00
- 载体形态项:
- V，199页;22cm
- 其它题名:
- 服务人员必修课
- 编目员补充题名:
- 顾客服务的艺术·服务礼仪
- 个人责任者:
- 田文燕 主编
- 个人责任者:
- 张震浩 主编
- 学科主题:
- 商业服务-礼仪
- 学科主题:
- 商业服务
- 学科主题:
- 礼仪
- 中图法分类号:
- F718
- 提要文摘附注:
- 本书主要是为那些希望通过对服务人员的服务礼仪进行规范以提升企业服务品质，打造企业核心竞争优势的企业或组织提供理论学习和具体操作的实战手册。
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