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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：61

题名/责任者:
客运心理与礼仪/马丽华等编
出版发行项:
北京:中国铁道出版社,2001
ISBN及定价:
978-7-1130-4048-2/CNY16.00
载体形态项:
226页:彩照;19cm
个人责任者:
马丽华 编
学科主题:
铁路运输-旅客-心理学
学科主题:
铁路运输-旅客运输-商业服务-礼仪
中图法分类号:
U293
提要文摘附注:
本书着重探讨了旅客心理、客运人员心理、客运营销心理、客运安全心理、客运服务礼仪与技巧。
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U293/2 11034478   理工阅览室（4楼） 图书定位    可借
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