MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- IBM方法:卓越的客户关系营销/(英)弗斯(Bryan Foss)，斯通(Merlin Stone)著 郭蓓，刘学忠等译
- 出版发行项:
- 北京:华夏出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5080-3260-8/CNY48.00
- 载体形态项:
- 19,337页:图;24cm
- 其它题名:
- 卓越的客户关系营销
- 编目员补充题名:
- IBM方法
- 个人责任者:
- 弗斯 著
- 个人责任者:
- 斯通(Merlin Stone) 著
- 个人次要责任者:
- 郭蓓 译
- 个人次要责任者:
- 刘学忠 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 特殊细节附注:
- 本书使用权归华夏出版社所有。
- 提要文摘附注:
- 本书分为实施、行业研究两篇。内容包括全球客户管理、客户管理的实施人员、活动管理系统与程序、旅游业中的客户管理、CRM的发展前景等。
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