MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：50
- 题名/责任者:
- 新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册/张波编著
- 出版发行项:
- 北京:蓝天出版社,2005.5
- ISBN及定价:
- 7-80158-631-X/CNY29.80
- 载体形态项:
- 16, 490页;21cm
- 个人责任者:
- 张波 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-职业教育-手册
- 中图法分类号:
- F719.2-62
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F719/21 | 10743067 |  经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F719/21 | 10743069 | 经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F719/21 | 10743068 | 133-4-5 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F719/21 | 10743073 | 123-1-2 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F719/21 | 10743072 | 122-7-2 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F719/21 | 10743074 | 122-7-2 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F719/21 | 10743070 | 122-5-2 | 密集书库（1楼）
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| F719/21 | 10743071 | 121-10-1 | 密集书库（1楼）
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可借 |
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