MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:35
- 题名/责任者:
- 酒店前厅部精细化管理与服务规范/袁照烈编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-115-19732-0/CNY25.00
- 载体形态项:
- 171页;26cm
- 丛编项:
- 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列
- 个人责任者:
- 袁照烈 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理等9方面内容。
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