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题名/责任者:

汽车维修服务接待/李景芝，刘有星主编

出版发行项:

北京:人民交通出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-114-08466-9/CNY24.00

载体形态项:

210页;26cm

编目员补充题名:

汽车维修服务接待

个人责任者:

李景芝 主编

个人责任者:

刘有星 主编

学科主题:

汽车 -- 维修 -- 商业服务 -- 职业大学 -- 教材

中图法分类号:

U472.4

中图法分类号:

U472

一般附注:

全国职业院校课程改革规划教材汽车商务专业用

提要文摘附注:

本书介绍了汽车维修业务接待人员应该掌握的知识，主要内容包括汽车维修接待职业道德、汽车用户的消费心理及行为特征等。

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