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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：18

题名/责任者:
客户情绪管理:实例与技巧/赵敏主编
出版发行项:
北京:中国经济出版社,2004
ISBN及定价:
7-5017-6371-2/CNY18.50
载体形态项:
292页;21cm
编目员补充题名:
客户情绪管理
丛编项:
经理人应变管理能力训练系列
个人责任者:
赵敏 主编
学科主题:
企业管理-销售管理
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书包括: 制胜之道: 客户情绪管理; 快乐的员工, 满意的客户; 客户情绪与企业机制; 客户情绪与企业行动等内容。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F274/486 10416900   经济图书阅览室（4楼） 图书定位    可借
F274/486 10416903   经济图书阅览室（4楼） 图书定位    可借
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F274/486 10416902 25-2-6  密集书库（1楼） 图书定位    可借
F274/486 10416901 22-7-2  密集书库（1楼） 图书定位    可借
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