- 题名/责任者:
- 酒店服务员的100个细节/杨卫主编
- 出版发行项:
- 深圳:海天出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80697-680-9/CNY19.80
- 载体形态项:
- 248页:图;21cm
- 丛编项:
- 细节决定成败100系列丛书
- 个人责任者:
- 杨卫 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目(第248页)
- 提要文摘附注:
- 本书从讲述酒店服务员良好的职业态度、练就扎实的基本功开始，以客人入住酒店到离店迁出为止这一主线，详细介绍酒店服务员在服务客人的过程中所要关注的细节事项。
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