MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 汽车销售顾问服务技能与口才训练/刘珍主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-122-10468-7/CNY28.00
- 载体形态项:
- 131页;24cm
- 个人责任者:
- 刘珍 主编
- 学科主题:
- 汽车-销售
- 学科主题:
- 汽车
- 学科主题:
- 销售
- 中图法分类号:
- F766
- 提要文摘附注:
- 本书涵盖了汽车销售顾问必备基本素质：17个服务技能——客房开发、潜在客户评估、客户档案管理、销售准备、电话接待、展厅接待、需求分析、寒暄、不同客户销售应对、环绕六点介绍法、FAB介绍法、试驾、异议处理等；9大话术——诱导话术、展厅接待话术、展厅产品展示话术、客户异议话术等。
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