MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：49
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/吕惠聪，强南囡，王微微主编
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 成都:西南财经大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5504-2543-9/CNY36.00
- 载体形态项:
- 295页;26cm
- 个人责任者:
- 吕惠聪 (女， 1969~) 主编
- 个人责任者:
- 强南囡 主编
- 个人责任者:
- 王微微 (教育) 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识别客户开始，到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠诚度，客户流失与客户保持，形成完整的客户关系链条，层层递进，最后提出解决方案，使教学更具有针对性。
全部MARC细节信息>>
经济图书阅览室（4楼）