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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：36

题名/责任者:
看不见的顾客/(英)克莱格编著 向莉，李矿译
出版发行项:
北京:新华出版社,2001
ISBN及定价:
7-5011-5164-4/CNY18.00
载体形态项:
287页;21cm
编目员补充题名:
看不见的顾客
丛编项:
网络商务译丛
个人责任者:
克莱格 编著
学科主题:
电子商务
中图法分类号:
F713.36
中图法分类号:
F713
提要文摘附注:
本书针对呼叫中心和网络客户服务部经常遇到的员工的高流动性和服务的低效率进行了深入的剖析，提出了若干实用的建议。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F713/1938 10186344   经济图书阅览室（4楼） 图书定位    可借
F713/1938 10186345   经济图书阅览室（4楼） 图书定位    可借
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F713/1938 10186343 23-2-4  密集书库（1楼） 图书定位    可借
F713/1938 10570166 22-1-1  密集书库（1楼） 图书定位    可借
F713/1938 10186347 122-4-4  密集书库（1楼） 图书定位    可借
F713/1938 10570164 122-4-4  密集书库（1楼） 图书定位    可借
F713/1938 10570165 122-4-4  密集书库（1楼） 图书定位    可借
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