MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：44
- 题名/责任者:
- 服务为王/刘建军著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-80677-759-8/CNY38.00
- 载体形态项:
- 330页;24cm
- 并列正题名:
- Service Above All
- 丛编项:
- 营销精锐实战书系
- 个人责任者:
- 刘建军 著
- 学科主题:
- 零售商业-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.32
- 中图法分类号:
- F713
- 一般附注:
- 中国零售服务通用教程
- 著录信息附注:
- 丛书第1辑
- 提要文摘附注:
- 本教程编为12讲，即：零售业态概述、顾客服务意识、服务礼仪规范、顾客服务的五项技能、顾客服务的七个步骤、顾客类型与购买心理、如何做好售后服务、顾客投诉处理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F713/1618 | 10743127 |  经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F713/1618 | 10743128 | 经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F713/1618 | 10743129 | 经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F713/1618 | 10743131 | 118-1-4 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F713/1618 | 10743132 | 118-1-4 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F713/1618 | 10743133 | 118-1-4 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F713/1618 | 10743134 | 118-1-4 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F713/1618 | 10743130 | 116-10-7 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
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