MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:21
- 题名/责任者:
- 物业客户服务管理/王晓宇主编
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-4200-1/CNY35.00
- 载体形态项:
- 275页;26cm
- 个人责任者:
- 王晓宇 (物业管理) 主编
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务-职业教育-教材
- 学科主题:
- 物业管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F293.347
- 中图法分类号:
- F293
- 一般附注:
- 职业院校物业管理专业“知识+技能”系列教材
- 相关题名附注:
- 封面英文题名:Customer service of property management
- 提要文摘附注:
- 本书从物业客户服务理念入手,从物业客户服务理念、物业客户满意度调查、物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务基本技能、日常物业客户服务、客户入住服务、客户装修管理服务等方面进行了阐述。
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