MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：22
- 题名/责任者:
- 服务客户的56个准则/高彦杰编著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5017-7307-6/CNY24.80
- 载体形态项:
- 224页;22cm
- 编目员补充题名:
- 服务客户的56个准则
- 丛编项:
- 营销管理实用操作丛书
- 个人责任者:
- 高彦杰 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书提出的56个服务客户准则，通过从理念、人性、优质、创新、细节、个性六个角度的阐述，一扫传统客服滞后的理念，指出为客户提供精品服务的方向，结合典型的中外客服案例升华了奔跑在时代前沿的客服方法。
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