MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 现代汽车维修企业管理实务/栾琪文主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-111-33048-6/CNY39.00
- 载体形态项:
- 10,250页;26cm
- 个人责任者:
- 栾琪文 主编
- 学科主题:
- 汽车-教材-修理厂-工业企业管理-职业教育
- 中图法分类号:
- F407.471.6
- 中图法分类号:
- F407
- 一般附注:
- 汽车专业高技能职业教育“十二五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书系统地介绍了汽车维修企业经营管理理念、经营战略、维修质量管理、生产管理、设备与安全管理、新厂规划、服务流程、顾客满意和客户关系的经营与管理、顾客投诉的处理、配件管理、财务管理、计算机管理、服务绩效的分析和改进等，内容涉及了维修企业管理的方方面面。
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