MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 创造顾客价值:IBM公司的金牌培训书/(美)哈维·汤普森著 赵占波译
- 出版发行项:
- 北京:华夏出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5080-2899-6/CNY25.00
- 载体形态项:
- 191页:图;23cm
- 并列正题名:
- Customer-Centered Enterprise
- 其它题名:
- IBM公司的金牌培训书
- 丛编项:
- 中欧-华夏新经理人书架
- 个人责任者:
- 哈维·汤普森 著
- 个人次要责任者:
- 赵占波 译
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F270
- 版本附注:
- 据英文版2000年译出
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了顾客价值管理的意义以及如何实现差异化与接近顾客的最佳方法，并提供了许多个案研究来说明顾客价值管理的关键原则。
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