MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 旅游饭店前厅客房服务与管理/丁林主编
- 出版发行项:
- 济南:山东大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5607-2973-8/CNY39.80
- 载体形态项:
- 438页;23cm
- 编目员补充题名:
- 旅游饭店前厅客房服务与管理
- 丛编项:
- 21世纪旅游管理专业系列教材
- 个人责任者:
- 丁林 主编
- 学科主题:
- 旅游饭店-商业服务
- 学科主题:
- 旅游饭店-商业管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目[第436-438页]
- 提要文摘附注:
- 本书内容主要包括：概述、客房预订、前厅接待服务、销售管理、信息管理、宾客关系管理、客房部概述、清洁卫生服务与管理、对客服务、安全与劳动保护、设备用品管理和劳动管理。
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