MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 呼叫中心的关键应用技术/李跃编著
- 出版发行项:
- 北京:北京邮电大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5635-1061-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- 168页;26cm
- 编目员补充题名:
- 呼叫中心的关键应用技术
- 个人责任者:
- 李跃 编著
- 学科主题:
- 呼叫设备
- 中图法分类号:
- TN872
- 提要文摘附注:
- 本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书共分6章：分别介绍了呼叫中心的概念、功能、发展及现状，对呼叫中心的关键应用技术进行了重点研究。
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