MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 客户至尊：金牌服务技巧/陈巍著
- 出版发行项:
- 北京:中国社会科学出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5004-3932-6/CNY25.00
- 载体形态项:
- 167页:照片;24cm
- 编目员补充题名:
- 客户至尊：金牌服务技巧
- 丛编项:
- 时代光华培训书系
- 个人责任者:
- 陈巍 (职业培训师) 著
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 世界500强企业培训教程
- 提要文摘附注:
- 本书以服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，是复杂的服务技巧简单化，此外还包括案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习。
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