MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：39
- 题名/责任者:
- 商场服务员的100个细节/杨春主编
- 出版发行项:
- 深圳:海天出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80697-680-9/CNY19.80
- 载体形态项:
- 232页:图;21cm
- 丛编项:
- 细节决定成败100系列丛书
- 个人责任者:
- 杨春 主编
- 学科主题:
- 商店-商业服务
- 中图法分类号:
- F717
- 书目附注:
- 有书目(第232页)
- 提要文摘附注:
- 本书通过不同服务场景的各种案例、故事，形象地阐述了具有星级服务水平的标准服务技巧与经验。
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