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- 题名/责任者:
- 卓越客户管理的12种方法/(英)迈克·福克纳(Mike Faulkner)著 闾佳译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-111-16828-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- 158页;26cm
- 编目员补充题名:
- 卓越客户管理的12种方法
- 个人责任者:
- Faulkner Mike 著
- 个人责任者:
- 福克纳 M. 著
- 个人次要责任者:
- 闾佳 译
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 本书由John Wheley ＆ Sons,Inc.授权
- 提要文摘附注:
- 本书为企业追求卓越服务的程序提供了引导。简明易行的12种方面可以将执行时间从数直减少到数月。以客户服务作为企业特色，进一步拓展未来客服管理发展趋势背后的思考方法。
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