MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学/卫南阳著
- 出版发行项:
- 北京:北京工业大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5639-1496-X/CNY35.00
- 载体形态项:
- 262页:图;24cm
- 其它题名:
- 创造持续竞争优势的顾客满意学
- 个人责任者:
- 卫南阳 著
- 学科主题:
- 企业管、 销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂，没有太多的专用名词，也不向一般管理类图书那样枯燥，第二个特色是为读者提供了一个值得欣赏。
全部MARC细节信息>>
密集书库（1楼）
138-5-6