MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：46
- 题名/责任者:
- 服务运营管理/(美)Richard Metters，(美)Kathryn King-Metters，(美)Madeleine Pullman著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-302-09105-6/CNY38.00
- 载体形态项:
- 15,335页;26cm
- 编目员补充题名:
- 服务运营管理
- 个人责任者:
- Richard 著
- 学科主题:
- 商业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书涵盖了建立服务型企业的整个过程中涉及的概念和实施方法，介绍了构建企业策略的重要内容，论述了如何成功实施服务体系所设定的策略等问题。
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