MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：48
- 题名/责任者:
- 电力营销一线员工作业一本通.营业窗口/本书编委会编
- 出版发行项:
- 北京:中国电力出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5123-4292-7/CNY35.00
- 载体形态项:
- 154页:图;13×18cm+1光盘
- 个人责任者:
- 孔繁钢 主编
- 学科主题:
- 电力工业-市场营销学
- 学科主题:
- 电力工业-供电管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 电力工业
- 学科主题:
- 市场营销学
- 学科主题:
- 供电管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F407.615
- 中图法分类号:
- F407
- 载体形态附注:
- 附光盘：ISBN 978-789470-339-2
- 责任者附注:
- 主编：孔繁钢
- 提要文摘附注:
- 本书围绕着服务规范、日常运营、作业规范、应急应答4篇，依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》、《国家电网公司营业厅建设标准手册》、《供电营业窗口礼仪操》中A级营业厅标准，将供电营业厅的日常管理固化为全程引导八大典型服务、“一操两会三制四表五巡检”等内容。
全部MARC细节信息>>
密集书库（1楼）