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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:47

题名/责任者:
非寿险理赔概论/(美) 多瑞丝·霍普斯(Doris Hoopes)主编 张洪涛主译
出版发行项:
北京:中国人民大学出版社,2003
ISBN及定价:
7-300-04805-6/CNY29.00
载体形态项:
296页;24cm
并列正题名:
The Claims Environment:Second Edition
个人责任者:
霍普斯 多瑞丝 主编
个人次要责任者:
张洪涛 主译
学科主题:
保险-理赔-研究-美国
中图法分类号:
F847.124
中图法分类号:
F847
提要文摘附注:
本书对理赔的诸方面内容进行了全面介绍。教材研究了保险、理赔代表的作用以及理赔程序,同时阐述了理赔工作中必要的基本技能,包括人际关系、沟通以及谈判技巧。
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