MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：53
- 题名/责任者:
- 感动顾客:让顾客掏腰包的魔力/(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke)，(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著 李雪[等]译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-111-16579-9/CNY28.00
- 载体形态项:
- 235页;26cm
- 并列正题名:
- Service magic:the art of amazing your customers
- 编目员补充题名:
- 感动顾客
- 个人责任者:
- 泽姆克 R. 著
- 个人责任者:
- Zemke Ron 著
- 个人责任者:
- 贝尔 C. 著
- 个人责任者:
- Bell Chip 著
- 个人次要责任者:
- 李雪 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 载体形态附注:
- 本书由Dearborn trade publishing，A kaplan professional company授权
- 书目附注:
- 有书目(第219～221页)
- 提要文摘附注:
- 本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/343 | 10612771 |  经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F274/343 | 10612773 | 经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F274/343 | 10612774 | 经济图书阅览室（4楼）
图书定位 |
可借 | |
| F274/343 | 10563658 | 118-3-3 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F274/343 | 10612772 | 118-3-3 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F274/343 | 10563659 | 117-9-5 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
| F274/343 | 10563660 | 117-9-5 | 密集书库（1楼）
图书定位 |
可借 |
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