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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：35

题名/责任者:
汽车维修服务接待/李景芝著
出版发行项:
北京:人民交通出版社,2010
ISBN及定价:
978-7-114-08466-9/CNY24.00
载体形态项:
249页;26cm
个人责任者:
李景芝 著
学科主题:
汽车-维修-服务
中图法分类号:
U472.4
中图法分类号:
U472
提要文摘附注:
本书介绍了汽车维修业务接待人员应掌握的知识，主要内容有：汽车维修接待职业道德、汽车用户的消费心理及行为特征、汽车维修业务知识、汽车维修服务接待、汽车维修管理、汽车维修财务知识等。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
U472/763 11016410   理工阅览室（4楼） 图书定位    可借
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U472/763 11016409 98-6-5  密集书库（1楼） 图书定位    可借
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