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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户经营系统/陈平主编

出版发行项:

武汉:武汉大学出版社,2021.12

ISBN及定价:

978-7-307-22599-2/CNY89.00

载体形态项:

281页:图;26cm

丛编项:

马应龙实践丛书

个人责任者:

陈平 主编

学科主题:

企业管理-营销管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目 (第279-280页)

提要文摘附注:

本书主要构建以客户为中心, 通过目标和流程设计, 有效配置资源, 着力打造企业的产品力、营销力和品牌力, 并促进“三力”集成的运营模式。共分为五个部分, 第一部分为客户经营系统概述。第二部分、第三部分、第四部分分别为产品力经营、营销力经营和品牌力经营, 每一部分包括三个方面的内容, 一是该系统的经营目标、内容和原则 ; 二是该系统各营运子系统的基本内容及营运流程 ; 三是关于产品力、营销力和品牌力经营质量和水平的评估。第五部分是阐述关于客户经营系统的绩效管理。

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