MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 优质服务策略/《全球一流商学院 EMBA 课程精华丛书》编委会编
- 出版发行项:
- 北京:北京工业大学出版社,2003.5
- ISBN及定价:
- 7-5639-1248-7/CNY39.00
- 载体形态项:
- 305页;24cm
- 编目员补充题名:
- 优质服务策略
- 丛编项:
- 全球一流商学院 EMBA 课程精华丛书
- 团体责任者:
- 全球一流商学院 编
- 团体责任者:
- EMBA,课程精华丛书编委会 编
- 学科主题:
- 服务质量--销售管理:企业管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 现代企业经营导向已经转向客户服务。优质服务是优秀企业的一大标志。掌握本书提供的客户服务的概念、过程与方法，让企业经宫者的事业鹏程万里。
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