MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：37
- 题名/责任者:
- 圈人:打造超人气通信营业厅/李占宗著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-115-35741-0/CNY39.80
- 载体形态项:
- 179页;24cm
- 编目员补充题名:
- 圈人
- 丛编项:
- 吾信科技电信零售实战系列丛书
- 个人责任者:
- 李占宗 著
- 学科主题:
- 营销管理
- 中图法分类号:
- F626
- 提要文摘附注:
- 本书对新时期的3G、4G通信营业厅重新进行定位，提出体验式营销的经营思路，即以客户为中心，关注客户需求。提供打造超人气通信营业厅的方法和实际操作流程，包括锻造聚客的硬件环境；提升服务新客户的软实力；对老客户进行流量培育；进行客户离店后的忠诚管理；开展营业厅自身支撑系统良性运作等。
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