MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 麻烦事情管理：实例与技巧/蒋焱兰主编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5017-6372-0/CNY19.80
- 载体形态项:
- 361页;21cm
- 编目员补充题名:
- 麻烦事情管理：实例与技巧
- 丛编项:
- 经理人应变管理能力训练系列
- 个人责任者:
- 蒋焱兰 主编
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F270
- 提要文摘附注:
- 本书针对企业管理者的常见问题，结合事例从员工管理到处理客户投诉各方面问题，力求提供“举重若轻、应付自如”的方法策略。
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