MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 新编现代酒店员工素质培训1本通/文通主编
- 出版发行项:
- 北京:中国纺织出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-5064-5374-5/CNY35.00
- 载体形态项:
- 13, 278页;24cm
- 其它题名:
- 现代酒店员工素质培训1本通
- 个人责任者:
- 文通 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-职工培训
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书针对现代酒店的发展需要, 从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序人手, 分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理素质培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。
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