MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 核心客户关系管理/(英)肯·伯内特(Ken Burnett)著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-5053-7728-0/CNY28.00
- 载体形态项:
- 15,430页;21cm
- 编目员补充题名:
- 核心客户关系管理
- 丛编项:
- 营销新干线
- 团体责任者:
- 肯·伯内特 著
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书从核心客户关系管理(KCRM)这一管理理念出发，从企业管理的各个角度，如组织机构的变革、核心客户的选择、客户团队的建设、企业文化的转变等多个方面对实施客户关系管理过程中涉及的各方面管理变革进行了系统而详尽的阐述。
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