景德镇学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

溯流而上:逆向物流的内涵、价值与实践/(美) 戴尔·罗杰斯, 罗纳德·伦布克著 郝皓, 刘娟译

出版发行项:

北京:中国财富出版社有限公司,2021.12

ISBN及定价:

978-7-5047-7371-5/CNY68.00

载体形态项:

152页;24cm

统一题名:

Going backwards : reverse logistics trends and practices

其它题名:

逆向物流的内涵、价值与实践

丛编项:

物流与供应链前沿译丛.第二辑

个人责任者:

罗杰斯 (Rogers, Dale S.) 著

个人责任者:

伦布克 (Tibben-Lembke, Ronald S.) 著

个人次要责任者:

郝皓 译

个人次要责任者:

刘娟 译

学科主题:

物流管理-研究

中图法分类号:

F252.1

中图法分类号:

F252

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

相关题名附注:

原文题名取自封面

书目附注:

有书目 (第141-152页)

提要文摘附注:

本书在分析逆向物流运作管理难点的基础上, 探讨了经济社会不断发展的新环境, 探讨了虛拟企业的可行性, 提出了一种基于虚拟企业的逆向物流运作管理模式。通过分析投诉服务管理与逆向物流的关系, 将投诉服务管理 (csm) 纳入逆向物流, 将计算机技术、通信技术和信息技术相结合, 考虑了投诉服务管理的过程计算。利用计算机电话集成技术, 可设计集成多渠道采集 ; 智能决策支持系统支持投诉和生产评价 ; 考虑不同的处置对策, 确定了csm处理系统进行相应的处理, 体现了CsM的实用性。详细阐述了虛拟企业的组织架构、运作过程、动态持续性等。利用模糊层次分析法, 研究了虚拟企业的层次决策和多目标决策问题, 给出了虛拟企业的优化选择。

豆瓣简介：