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题名/责任者:

服务设计+:通信应用实践/季鸿, 张云霞, 何菁钦编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2018.3

ISBN及定价:

978-7-302-49182-8/CNY49.00

载体形态项:

148页:图;26cm

并列正题名:

Service design communication application

其它题名:

通信应用实践

个人责任者:

季鸿 编著

个人责任者:

张云霞 编著

个人责任者:

何菁钦 编著

学科主题:

互联网络-应用-邮电业-商业服务

中图法分类号:

F606

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

责任者附注:

季鸿, 中国电信上海研究院客户市场研究部主任。张云霞, 从事通信行业十余年, 长期针对用户研究领域进行潜心研究。何菁钦, 毕业于上海交通大学设计艺术学专业。

提要文摘附注:

本书首先介绍了互联网时代对通信行业的冲击, 以及开展服务设计的重要意义, 然后结合国内外服务设计的最新发展, 介绍了服务设计一般理论、方法和流程, 并介绍了针对通信行业特点开展服务设计的方法。最后, 介绍了相关行业的一些服务设计案例以及对未来服务设计的展望。

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