MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：58
- 题名/责任者:
- 连锁企业客户服务与管理/李利利, 张海主编
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-300-24882-0/CNY27.00
- 载体形态项:
- 147页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李利利 主编
- 个人责任者:
- 张海 主编
- 学科主题:
- 连锁企业-销售管理-商业服务-中等专业教育-教材
- 中图法分类号:
- F717
- 一般附注:
- 教育部中等职业教育专业技能课立项教材 连锁经营与管理专业教材
- 提要文摘附注:
- 本书包括七个项目，分别为认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理、连锁企业客户投诉处理、连锁企业客户关系维护与管理和连锁企业大客户管理。
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