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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

赢得回头客/(美) Karen Leland, Keith Bailey著 王林建, 钟芳译

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-80255-109-1/CNY35.00

载体形态项:

212页;24cm

并列正题名:

Customer service in an instant

丛编项:

中国营销人员的工具库和教材库

个人责任者:

利兰 (Leland, Karen) 著

个人责任者:

贝利 (Bailey, Keith) 著

个人次要责任者:

王林建 译

个人次要责任者:

钟芳 译

学科主题:

销售-方法

中图法分类号:

F713.3

中图法分类号:

F713

责任者附注:

责任者Leland规范汉译姓: 利兰 ; 责任者Bailey规范汉译姓: 贝利

提要文摘附注:

本书主要讲述多数企业都已经意识到在当今高速发展、变幻莫测、以高科技为主导的环境中生存和发展，注重线下到线上服务关系到公司的生死存亡。

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