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中文图书1.谁偷走了我的客户?:创造和维护客户忠诚的决定性策略 F274/74
馆藏复本:4
可借复本:4 (美)哈维·汤普森(Harvey Thompson)著
京华出版社 2004
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中文图书2.创造顾客价值:IBM公司的金牌培训书 F270/943
馆藏复本:5
可借复本:5 (美)哈维·汤普森著
华夏出版社 2003
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中文图书3.谁偷走了我的客户?:winning strategies for creating and sustaining customer loyalty F274/75
馆藏复本:3
可借复本:3 哈维·汤普森(Harvery Thompson)著
北京联合出版公司 2016
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