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中文图书1.洞察你的顾客 F274/326
馆藏复本:16
可借复本:16 (美)罗伯特 B.伍德拉夫(Robert B.Woodruff),(美)萨拉·费雪·加蒂尔(Sarah Fisher Gardial)著
机械工业出版社 2004
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中文图书2.营销管理:提升顾客价值和利润增长的战略:strategies for growing customer value and profitability F713/2143
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) 罗杰·J. 贝斯特著
北京大学出版社 2017.7
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