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中文图书1.服务业国际通用管理标准全程实施方案.上册 F719/306
馆藏复本：6
可借复本：6 安维洲编著
中国标准出版社 2003
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中文图书2.基层服务岗位从业规范丛书,售后服务从业规范 F719/343
馆藏复本：5
可借复本：5 周传林编
中国经济出版社 2004
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中文图书3.服务业常用标准汇编 F719/304
馆藏复本：1
可借复本：1 中国标准出版社第一编辑室编
中国标准出版社 2005
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中文图书4.ISO9000服务行业质量管理体系实战案例 F719/124
馆藏复本：3
可借复本：3 杨永华，郑京华编著
广东经济出版社 2001
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中文图书5.ISO9001:2000服务行业应用与实施教程 F719/125
馆藏复本：3
可借复本：3 杨永华,杨升华编著
广东经济出版社 2002
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中文图书6.服务业实战2000版ISO 9001标准 F719/310
馆藏复本：8
可借复本：8 田武,李亨编
中国计量出版社 2001
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