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中文图书1.突发事件处理:实例与技巧 F270/198
馆藏复本:5
可借复本:5 张焕强主编
中国经济出版社 2003
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中文图书2.麻烦事情管理:实例与技巧 F270/1517
馆藏复本:3
可借复本:3 蒋焱兰主编
中国经济出版社 2004
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中文图书3.员工情绪管理:实例与技巧 F272/1576
馆藏复本:2
可借复本:2 樊丽丽主编
中国经济出版社 2004
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中文图书4.客户情绪管理:实例与技巧 F274/486
馆藏复本:5
可借复本:5 赵敏主编
中国经济出版社 2004
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