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- 200 1_ |a 网店客服实战教程 |A wang dian ke fu shi zhan jiao cheng |e 微课版 |f 余娜,邓虹主编
- 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023
- 215 __ |a 180页 |c 图,照片 |d 24cm
- 225 2_ |a 高等学校电子商务类新形态系列教材 |A gao deng xue xiao dian zi shang wu lei xin xing tai xi lie jiao cai
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- 330 __ |a 本书针对网店客服的售前、售中和售后工作,以及沟通方法与销售技巧等重点内容进行阐述,主要内容括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿相应的案例并进行分析,通过案例强化所讲内容,着重于快速、有效地提升网店客服人员的工作技能,提高网店客服人员的职业素养,且提高网店的销售额。
- 461 _0 |1 2001 |a 高等学校电子商务类新形态系列教材
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- 701 _0 |a 余娜 |A yu na |4 主编
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