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- 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f (美)迈克尔·坎宁安著 |g 刘路丹译 |G
- 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2004
- 225 2_ |a 中欧-华夏管理快捷键系列 |A zhong ou -hua xia guan li kuai jie jian xi lie
- 303 __ |a 由Capstion Pbulishing授权出版。
- 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理的一般理论知识,结合CRM的变革过程,阐述了现代化CRM的系统和战略,在互联网环境下和全球范围内实施CRM战略的新方法以及应注意的问题,并介绍了一些成功企业的案例和著名思想家经典的思想火花和智慧。
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- 701 _1 |c (美) |a 坎宁安 |A kan ning an |b 迈克尔 |4 著
- 701 _1 |c (美) |a Cunningham |A Cunningham |b Michael J. |4 著
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