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- 200 1_ |a 非寿险理赔概论 |A fei shou xian li pei gai lun |d = The Claims Environment:Second Edition |f (美) 多瑞丝·霍普斯(Doris Hoopes)主编 |g 张洪涛主译
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2003
- 330 __ |a 本书对理赔的诸方面内容进行了全面介绍。教材研究了保险、理赔代表的作用以及理赔程序,同时阐述了理赔工作中必要的基本技能,包括人际关系、沟通以及谈判技巧。
- 510 __ |a The Claims Environment:Second Edition
- 606 0_ |a 保险 |A bao xian |x 理赔 |x 研究 |y 美国
- 701 _0 |a 霍普斯 |A huo pu si |b 多瑞丝 |4 主编
- 702 _0 |a 张洪涛 |A zhang hong tao |4 主译
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20090802
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