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- 200 1_ |a 服务运营管理 |A fu wu yun ying guan li |f (美)Richard Metters,(美)Kathryn King-Metters,(美)Madeleine Pullman著
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004
- 215 __ |a 15,335页 |d 26cm
- 330 __ |a 本书涵盖了建立服务型企业的整个过程中涉及的概念和实施方法,介绍了构建企业策略的重要内容,论述了如何成功实施服务体系所设定的策略等问题。
- 606 __ |a 商业管理 |A shang ye guan li
- 701 _0 |a Richard |A Richard |4 著
- 711 _1 |a Metters,Kathryn,King-Metters,(美)Madeleine,Pullman |A Metters,Kathryn,King-Metters,(mei )Madeleine,Pullman |4 著
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20050922
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