机读格式显示(MARC)
- 000 00975oam2 2200253 450
- 010 __ |a 7-220-03293-5 |d CNY19.00(全38.00)
- 100 __ |a 20021229d1997 em y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 旅游服务质量标准(上) |A lv you fu wu zhi liang biao zhun shang |f 范运铭编著
- 210 __ |a 成都 |c 四川人民出版社 |d 2000
- 225 __ |a 旅游经营管理系列丛书 |A lv you jing ying guan li xi lie cong shu
- 330 __ |a 本书在阐述《服务指南》标准条文的基础上,着重从服务规范、服务提供规范和质量控制规范三个方面提出了旅游各行业应遵循的服务质量标准,并力求在旅游服务质量管理理论与操作上寻求突破,使本书对旅游界管理人员和服务人员具有参考和指导价值。
- 606 __ |a 旅游服务 |A lv you fu wu
- 701 _0 |a 范运铭 |A fan yun ming |4 编著
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20051001
- 905 __ |a JDZXY |d F592/81