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- 010 __ |a 978-7-111-36132-9 |d CNY29.00
- 100 __ |a 20120419d2012 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 汽车售后服务与管理 |A qi che shou hou fu wu yu guan li |f 姚美红,栾琪文等编著
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2012
- 215 __ |a 188页 |c 图 |d 26cm
- 225 1_ |a 汽车维修与服务高技能人才培养丛书 |A qi che wei xiu yu fu wu gao ji neng ren cai pei yang cong shu
- 330 __ |a 本书讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理、工具设备与安全生产管理、服务与销售部门的协调管理、人力资源管理、服务营销管理及目标管理等内容。
- 410 _0 |a 汽车维修与服务高技能人才培养丛书 |1 2001
- 606 0_ |a 汽车工业 |A qi che gong ye |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 姚美红 |A yao mei hong |4 编著
- 701 _0 |a 栾琪文 |A luan qi wen |4 编著
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20120415
- 905 __ |a JDZXY |d F724/54